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品牌传播纯干货:口碑营销的四大实战核心要素

         什么是口碑营销?口碑营销又称病毒式营销,其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件,病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸,媒体泛滥的时代里,消费者对广告,甚至新闻,都具有极强的免疫能力,只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题,海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉,可之后又传出其它企业类似的行为,就几乎没人再关注,因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴,所以,口碑营销的内容要新颖奇特。口碑营销的目的就是以小博大,在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用,可以借助自然规律、政策法规、突发事件、甚至是借助竞争对手的势能。

 

今天小编为大家总结了五大实战核心要素与大家分享:人群定位、话题甄选、传播途径、互动与引导。这四个核心要素是进行口碑营销的基础。

 

1、人群定位

       人群定位是口碑营销的起点,首先需要考虑谁会主动谈论你?是你品牌的粉丝、用户还是媒体。目前多数中小企业的口碑营销往往都是以产品的使用者的角色来发起,可见我们的营销水准有多么LOW。其实,我们应将企业的品牌、企业文化(使命、愿景和价值观)和品牌、产品进行统一规划,有计划有步骤地分波次进行,所有社会角色,包括自然人、社团、企业,甚至是政府等角色,都可能以为口碑营销的定位人群。企业员工、供应商和经销商的口碑同样不容忽视。

 

 

2、话题甄选

       人们谈论的理由一般是产品、价格、外观、活动、代言人等,其实口碑营销就是一个寻找话题的过程,网络中从来不稀缺话题,关键在于如何寻找到和产品价值与企业理念想默契的接触点,也就是接触点传播。总要发现一点合乎情理又出人意料的噱头,让人们尤其是人群定位来关注并参与讨论。

 

 

3、传播途径

         新闻、软文、双微、头条、博客、社会论坛等工具都可以帮助信息更快的转播。网络营销不仅需要对不同渠道的传播特点有全面的把握,而且广告投放的经验对工具的选择和效果的评估起到很大影响。

 

 

4、互动与引导

         互动就是让话题人物参与到热点的讨论中来, 比如马云和刘强东互怼事件,持续的互怼引发了读者的极大兴趣,进而对京东的关注达到前所未有的高度。舆情引导和监测是更为关键的一环。首先是要有一个专业的团队,人们对你的话题有什么着法,将会如果谈论你,你又如何应对和操作?参与他们的话题讨论,还是引导讨论?答案不言而喻。如果更全面的推广活动,就需要在更广的范围内进行舆情监测。未来口碑营销越来越需要专业的大数据支持。